こんなお悩みありませんか?
はじめまして。
福岡市 リンパドレナージュサロン
LINK'Sのオーナー田中律子です。
美容の仕事に携わって30年、サロンを開設して13年になります。
新型コロナウィルス感染拡大の影響で、
苦境に立たされているサロンオーナーさんもいらっしゃるのではないでしょうか。
しかし、自慢するようで恐縮ですが、
当サロンのお客様のリピート率は98%
リピートされる理由をお客様にお尋ねすると、
ほぼ全員の方から
「とにかく気持ちがよい」
「何より結果がわかりやすい」
「他のサロンの手技とは違う」
という嬉しいお言葉をいただいています。
長くエステサロンの経営を続けるポイントは何でしょうか？
新規顧客の集客でしょうか。
それはもちろんとても大事なことですが、
「1:5の法則」というのをご存知でしょうか？
新規顧客の獲得には、
既存顧客獲得の５倍のコストがかかる
と言われるものです。
ですので、逆を言うと、
リピーターが増えれば増えるほど、
集客コストを抑えることができるため、
経営の安定化に繋がっていきます。
また、リピート率が高いということは、
「サロンに対する満足度も高い」ということになります。
満足度が高いリピーターは、ありがたいことに自ら広告塔になってくれ、
ご紹介いただくことも多くあります。
さらに口コミや紹介で来店された方は、
全く新規の顧客と比べて、
サロンへの信頼感を最初から持ってくれていて、
リピーターになってくれる可能性が
非常に高い優良顧客なのです。
それでは、
お客様に「また来たい！」と思ってもらうためにはどうしたら良いでしょうか。
それには、サロンの事を思い出してもらうきっかけ作りとともに
「来店する理由となる価値」
がなければなりません。
お客様にリピーターになってもらうために抑えるポイントは、以下の３つ
お客様にリピーターになってもらう３つの基本
満足度の高い確かな施術
施術後すぐに感じられる結果
店やオーナーの雰囲気
掃除は行き届いていますか？
次回来店のきっかけ作り
意外と単に忘れているだけの場合も。
そんなの当たり前じゃんって思われましたか？
そうなんです。
基本中の基本で、
とっても大切なところなのですが、
もし、今、あなたがサロン経営に悩んでいらっしゃるのであれば、
この３つのどれかが欠けているのかもしれません。
この当たり前の基本を、
実はオーナーさんご本人は気づけていないことが多いのです。
世の中にはたくさんのスクールがありますが、
せっかくお金と時間を費やしたのに、
その学びを生かして「お仕事にできていない」「思うように稼げていない」と、
宝の持ち腐れになっているセラピストさんが本当に多いのが残念でなりません。
資格取得はゴールではなく、
お客様に施術し、満足してもらえてこそ技術を学んできた意味が出てきます。
私もこの30年間学びを続けて、いくつもの資格も取得してきました。
でも、お客様がリピートする理由は、
「資格を持っている人だから」
ではないんですね。
やはり「満足したから」に他なりません。
どんなにお店の雰囲気が良くても、次回の割引券をもらったとしても、
施術に不満があればまず続きません。
もし、あなたのサロン経営がうまく行っていないのならば、
まずは根本を疑ってみてください。
本当に「満足度の高い確かな施術」を提供出来ているのか、振り返ってみてください。
もし、あなたが「施術に自信がないな」と思いながら施術しているのならば、
それは全て施術を通してお客様に伝わってしまいます。
プロとして、本当に悩んでいるお客様の力になりたいのであれば、
机上で学んだことを「生きた技術」にしていくことが必要不可欠です。
お金のかかる新規お客を得るために、
いくら最初の来店ハードルを下げて安く提供したとしても、
リピーターが増えなえれば
サロン経営の首を締めていきます。
そうならないよう、初めてきたお客様にもリピータになっていただける、
確かな技術を身に着けリピート客を増やす必要があります。
もし、少しでも自分の施術に不安があったり、
最高の施術をしているつもりでもリピーターに繋がっていないのならば、
私が30年間セラピストとして、
そして講師としても多くのサロン経営者の方々にお伝えしてきた
知識、独自のリンパマッサージの技術、
サロンのリピート率がアップする方法を
是非お役に立てていただきたいと思います。
リンパドレナージュサロン LINK'S
オーナー田中律子
おしゃれで健康意識の高い女性が多いという
データがある福岡市でも
特に女性に人気の街「薬院」で
１３年間という長きに渡り個人サロンを２店舗経営実績
（現在は１店舗に統合）
技術力に定評があるため、
経営者や教師、医療従事者や大手企業のOLなど、
可処分所得の高いお客様にリピートを頂いている
リピート率98%（当社調べ）
通常のリンパドレナージュの手法に
オリジナルの手技を使っているために、
すぐに結果や効果が出る。
この講座で学べること
LINK’Sの施術でいちばん大事にしていることは、「健康美」。
岩盤浴マット（ホルミシス）で体を温め、しっかり汗（老廃物）を出しながら、
上質なオイルで、一切器具を使わないオールハンドでリンパマッサージを行っています。
“デトックス（排毒）”と“基礎代謝アップ”の相乗効果を活用した独自の技法です。
この講座は、繰り返し何度でも見ながら練習が出来る動画講座です。
部位ごと学べるようにパーツごとになっておりますので、
ご自身が不得意な所や練習したい部分だけを繰り返し見て習得いただけます。
なお、この講座は、全くの初心者がサロンの開業を目指す講座ではありません。
一通り学び終えた方のブラッシュアップ講座としての位置づけとしています。
ぜひ、ご家族やお友達に練習モデルになっていただき、
力の入れ方やアツのかけ方をフィードバックしていただき、コツを覚えてください。
受講特典
期間中、質問し放題
期間中、動画を見て分からないことなどを
ご質問いただけます。
スクーリング1回
ご希望の方には、福岡のサロンで
施術スクーリングを行います。
（※交通費はご負担ください）
アロマ1本プレゼント
LINK'Sでリンパドレナージュで使用している
アロマ1本プレゼント
これまで、スクールを出たばかりの
新米セラピストさんから
国家資格をお持ちのセラピストさん、
すでにプロとして活躍している
ベテランセラピストさんにも受講いただき、
さらに選ばれるサロンやセラピストが
増え続けています。
これまでの経験や知識、
あらゆる技術とも親和性も高く、
すべての健康美ケアメニューの価値をさらに上げることができるのも、
○○○メソッドならではの大きな特徴です。
もう、お客様が来ないからと、
せっかく身につけた技術を低価格で提供する必要はありません。
この講座を学んだ数カ月後には、
自信を持って施術ができ
お客様に満足いただきリピーターが増え、
売上が安定する、と想像してみてください。
次はきっと、あなたとあなたのサロンが
生まれ変わる番です。
講座のお申し込み
講座にご興味のある方は、まずは状況をお聞かせください。